Wir lassen Sie nicht im Stich. Der b:case Support.
Der b:case Support unterteilt sich in
- unsere Online-Funktionen,
- den persönlichen Support und
- Schulungen
Online-Funktionen
Unsere Online-Funktionen stehen allen Anwendern uneingeschränkt zur Verfügung. Die Online-Funktionen umfassen
- die Online-Hilfe/ das User-Manual im Programm, in dem sämtliche Programmfunktionen von b:case erläutert und Tipps zur Nutzung von b:case gegeben werden (dieses Manual können Sie bei Bedarf auch ausdrucken)
- eine Vielzahl von Schulungsvideos, in denen Sie einzelne Arbeitsschritte zur Erstellung eines Business Case Schritt für Schritt erklärt bekommen
- unsere Knowledge Base, in der viele typische Fragen in prägnanter Form beantwortet werden.
Persönlicher Support
Folgende Services bieten wir im Rahmen unseres persönlichen Supports :
- Kostenfreier Support für Nutzer kommerzieller Lizenzen:
- E-Mail-Support für Fragen zur Installation oder bei allgemeinen technischen Problemen
- Telefonischer Rückrufsupport bei technischen Fragen und Problemen
- E-Mail-Support für Fragen zur Nutzung von b:case
- Kostenpflichtiger Support für alle Nutzer:
- Telefonsupport für Fragen zur Nutzung von b:case. Der Support erfolgt über eine kostenpflichtige Telefonnummer
- On-Site Support, der nach den Consulting-Tagessätzen berechnet wird
Schulung
Für neue b:case-Anwender bieten wir On-Site Schulungen mit jeweils bis zu 8 Teilnehmern pro Schulung an. In diesem 1-Tages Kompaktkurs erhalten Sie eine Einführung in das Programm und lernen die wichtigsten Funktionen anhand konkreter Praxisbeispiele am Rechner kennen. Am Ende des Tages können Sie normal-schwierige Business Cases eigenständig erstellen.
